FAQ

💎 À propos des bijoux

1. Où sont fabriqués vos bijoux ?
2. Tous mes bijoux sont imaginés, fabriqués et assemblés à la main dans mon atelier dans le Lot et Garonne . Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations, gage de son authenticité.
3. De quels matériaux sont faits vos bijoux ?
4. J’utilise du cuir issu de chutes principalement, du laiton plaqué argent ou doré à l'or fin et de l’acier inoxydable (ou argent/doré selon les modèles). L’acier inoxydable est hypoallergénique, résistant à l’eau et ne noircit pas.
5. Vos bijoux en cuir sont-ils légers?
6. Oui, ils pèsent moins de 10g la paire.
7. Les bijoux résistent-ils à l’eau ?
8. Les bijoux en acier inoxydable peuvent être portés sous l’eau sans problème. En revanche, pour les bijoux en cuir, il est préférable d’éviter un contact avec l’eau pour préserver leur aspect.
9. Comment entretenir mes bijoux ?
10. Nettoyez-les avec un chiffon doux et sec. Évitez le parfum, les crèmes et les produits chimiques, surtout sur les parties en cuir.

🛍️ Commandes et paiements

1. Comment passer commande ?
2. Il suffit d’ajouter vos bijoux préférés à votre panier, puis de valider la commande directement via le site sécurisé SumUp.
3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
4. Vous pouvez payer par carte bancaire ou via les moyens de paiement proposés par SumUp.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
6. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-moi le plus vite possible via le formulaire de contact ou Instagram pour que je voie ce qu’il est possible de faire.

📦 Livraison

1. Quels sont les délais de livraison ?
2. Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés en lettre suivie. Le délai indicatif pour une lettre suivie en France Métropolitaine est de 3 jours ouvrables.
3. Livrez-vous à l’international ?
4. Oui. Les frais et délais de livraison varient selon le pays.
5. Quels sont les frais de livraison ?
6. Les frais de port sont de 4 € (ou offerts à partir de 60 € d’achat, si c’est ton cas).

🎁 Retours et échanges

1. Puis-je retourner un bijou ?
2. Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception, à condition que le bijou n’ait pas été porté. Les frais de retour sont à la charge du client ( les bijoux personnalisés ou sur mesure ne sont pas retournables).
3. Comment faire un retour ?
4. Contactez-moi d’abord par e-mail ou via Instagram pour que je vous indique la marche à suivre.

💬 Autres questions

1. Proposez-vous des bijoux sur mesure ou personnalisés ?
2. Oui ! Je peux personnaliser certaines créations (taille, couleur, pampille…). N’hésitez pas à me contacter pour en discuter 💌
3. Où puis-je vous suivre ?
4. Retrouvez-moi sur Instagram : @la_cubanana_creations ou Facebook @la Cubanana
5. Faites-vous des marchés ou ventes physiques ?
6. Oui ! Mes créations sont disponibles à Casomaï Boutique à Marmande. Je participe également à des marchés artisanaux durant l'année, les dates sont annoncées sur mes réseaux sociaux 🌞